Politique de retour et de remboursement

- BJ Positive Wear offre un délai de 14 jours pour toute réclamation dès la date de livraison.

- Les retours sont au frais du client depuis l'inflation de la poste

- BJ Positive Wear n'offre pas de possibilité d'échange. Tous les retours sont remboursés dans sa totalité en crédit dans le compte depuis laquelle la commande a été effectuée.

- Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement et retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec son étiquette.

- Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour votre retour (numéro de commande, coordonnées personnelles, etc.).

- Tous les articles en soldes (FIN DE SERIE) ne peuvent pas être retournés.

- Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés . Le remboursement ne s'applique pas.

- Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

- Si l'article ne se trouve pas dans un bon état, BJ Positive Wear peut appliquer un remboursement partiel ; qui veut dire le 50% du montant que vous avez payé (hors frais de livraison).

- Le colis retourné est sous la responsabilité du Client jusqu'à ce que BJ Positive Wear reconnaisse l'avoir reçu.

- Si le colis retourné n'est pas conforme, les frais pour vous le retour sont à votre charge.

- Veuillez nous contacter par e-mail à sav@bjpw.ch pour toute autre question.

Étapes à suivre :

Lire les conditions ci-dessous
Vérifiez que votre vêtement n'ai ni poils d'animaux, ni odeurs, ni traces de déo
La pince soigneusement
Faire une demande en ligne : indiquez votre numéro de commande et l'adresse mail de votre compte
Ecrivez dans un papier votre numéro de commande et ajoutez-la dans le colis
Envoyer le colis à l'adresse indiquée en bas de la page

Retour et remboursement des produits défectueux (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte

Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.