Politique de retour et de remboursement

- BJ Positive Wear offre un délai de 14 jours pour toute réclamation dès la date de livraison.

-Dû à l'inflation de la poste nous ne pouvons plus assumer les retours gratuits à notre charge. Dorénavant les retours sont à la charge du client. Jusqu'à que nous puissions trouver une solution. Vous avez également la possibilité de venir rendre ou échanger votre vêtement directement à notre Show room.

- BJ Positive Wear n'offre pas de possibilité d'échange si l'envoi se fait par un service de livraison. Tous les retours sont remboursés par la méthode de paiement initial (hors frais de livraison).

- Si un article présente un défaut, il faut nous le renvoyer en remplissant correctement le formulaire de retour et en indiquant le défaut, afin nous pourrons inspecter et rembourser si besoin.

- Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement et retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec son étiquette.

- Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour votre retour (numéro de commande, coordonnées personnelles, etc.)

- Tous les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

- Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés ou échangés. Le remboursement ne s'applique pas.

- Les articles doivent être retournés avec son formulaire de retour complet. 

- Nous acceptons les retours de maillot de bain, pour autant que celui-ci soit soigneusement rangé et renvoyé dans son emballage d'origine intact. Les maillots de bains doivent avoir été essayé par dessus un sous-vêtement.

- Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

- Si l'article ne se trouve pas dans un bon état, BJ Positive Wear peut refuser le remboursement ou offrir un remboursement partiel.

- Le colis retourné est sous la responsabilité du Client jusqu'à ce que BJ Positive Wear reconnaît l'avoir reçu.

- Veuillez nous contacter par e-mail pour toute autre question.

Retour et remboursement des produits défectueux (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.


Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 


Veuillez vous rendre sur la page Formulaire de retour.

Adresse de retour :

BJ Positive Wear (Sàrl), Route des Joncs 105B, 1958 Uvrier, Box 91 et 92.