Politique de retour et de remboursement

- BJ Positive Wear offre un délai de 14 jours pour toute réclamation dès la date de livraison.

- BJ Positive Wear n'offre pas de possibilité d'échange. Tous les retours sont remboursés par la méthode de paiement initial (hors frais de livraison).

- Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement et retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec son étiquette.

- Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour votre retour (numéro de commande, coordonnées personnelles, etc.)

- Tous les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

- Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

- Le colis retourné est sous la responsabilité du Client jusqu'à ce que BJ Positive Wear reconnaît l'avoir reçu.

- Veuillez nous contacter par e-mail pour toute autre question.

Retour et remboursement des produits défectueux (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'expéditeur vous a fait expédier la commande pour vous la retourner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'expéditeur, qui se renseignera sur votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter, et nous vous donnerons tous les détails.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Adresse de retour :

BJ Positive Wear, Rue des Fougères 23, 1964 Conthey