Politique de retour et de remboursement

- BJ Positive Wear offre un délai de 14 jours pour toute réclamation dès la date de livraison.

- BJ Positive Wear n'offre pas de possibilité d'échange. Tous les retours sont remboursés par la méthode de paiement initial (hors frais de livraison).

- Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement et retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec son étiquette.

- Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour votre retour (numéro de commande, coordonnées personnelles, etc.)

- Tous les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

- Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés ou échangés. Le remboursement ne s'applique pas.

- Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

- Si l'article ne se trouve pas dans un bon état, BJ Positive Wear peut appliquer un remboursement partiel ; qui veut dire le 50% du montant que vous avez payé (hors frais de livraison).

- Le colis retourné est sous la responsabilité du Client jusqu'à ce que BJ Positive Wear reconnaît l'avoir reçu.

- Veuillez nous contacter par e-mail pour toute autre question.

Retour et remboursement des produits défectueux (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Veuillez vous rendre sur la page Formulaire de retour.

Adresse de retour :

BJ Positive Wear (Sàrl), Route des Joncs 105B, 1958 Uvrier, Box 91 et 92.