Politique de retour et de remboursement
- BJ Positive Wear offre un délai de 14 jours pour toute réclamation dès la date de livraison.
- Les retours sont au frais du client depuis l'inflation de la poste
- BJ Positive Wear n'offre pas de possibilité d'échange. Tous les retours sont remboursés par la méthode de paiement initial (hors frais de livraison).
- Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement et retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec son étiquette.
- Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour votre retour (numéro de commande, coordonnées personnelles, etc.).
- Tous les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.
- Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Le remboursement ne s'applique pas.
- Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
- Si l'article ne se trouve pas dans un bon état, BJ Positive Wear peut appliquer un remboursement partiel ; qui veut dire le 50% du montant que vous avez payé (hors frais de livraison).
- Le colis retourné est sous la responsabilité du Client jusqu'à ce que BJ Positive Wear reconnaît l'avoir reçu.
- Si le colis retourné n'est pas conforme les frais pour vous le retourner sont à votre charge.
- Veuillez nous contacter par e-mail à sav@bjpw.ch pour toute autre question.
Étapes à suivre :
- Lire les conditions ci-dessous
- Verifier que votre vêtement n'ai ni poils d'animaux, ni odeurs, ni traces de déo
- Le plier soigneusement
- Remplir le formulaire : indiquez votre nom, prénom, et numéro de commande
- Glissez le formulaire dans le colis
- Déposez votre colis et suivez son acheminement
Retour et remboursement des produits défectueux (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Adresse de retour :
BJ Positive Wear, Route des joncs 105 A, 1958 Uvrier, Box 91-92